A través de su SITIO WEB; tuherballife.com de, quien es titular: JUANA BORRERO PONCE, miembro independiente de Herbalife Nutrition, en adelante el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIO/CLIENTE, el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO.
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1. Objeto.
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del presente Sitio Web. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar o convertirse en miembro independiente de herbalife.com, a través del miembro independiente de Herbalife Nutrition Juana Borrero Ponce.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre La Entidad Titular del presente Sitio Web y los usuarios de la misma. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.
La Entidad Titular podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.
El mero acceso implica el conocimiento y la aceptación de dichas Condiciones Generales. El presente documento ha de entenderse en conjunción con la correspondiente Política de Privacidad, Política de Cookies y el Aviso Legal.
La navegación por el Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, Tuherballife.com (en adelante, La Entidad Titular) recomienda su atenta lectura y aceptación, debiéndose abstener el Usuario si no existe conformidad con las mismas. El Usuario es consciente y acepta que el uso y navegación del Sitio Web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad. La Entidad Titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente expuestas con la antelación suficiente.
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La compra en nuestra tienda virtual implica, necesariamente, la aceptación íntegra de todos los términos y condiciones que aquí se detallan. En cumplimiento con la legislación vigente, La Entidad Titular garantiza el almacenamiento y reproducción de dichas condiciones.
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Del mismo modo, por el mero hecho de visitar el presente Sitio Web, el Usuario consiente el uso de cookies bajo las condiciones descritas en la Política de Cookies.
2. Titularidad y domicilio fiscal del comercio.
Juana Borrero Ponce es el titular del nombre de dominio Tuherballife.com, con domicilio en C/ Del Carmen, 14 – Malgrat de Mar, Barcelona – España, con NIF 35086855X.
- Teléfono de contacto: 617 493 468
- Correo electrónico: info@tuherballife.com
3. Medios de Contacto / Atención al Cliente.
La Entidad Titular pone a disposición de todos los interesados los siguientes medios de contacto con la entidad:
A los efectos, quejas y reclamaciones, dirigirse a la dirección anteriormente expuesta en las que el usuario podrá hacerlas constar de forma fehaciente (Ley 3/2014).
4. Propiedad intelectual.
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Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, incluyendo los citados y el propio Sitio Web en su conjunto, pertenecen a La Entidad Titular y/o a sus respectivos autores, disponiendo de los debidos permisos de uso, que se reserva el derecho a modificar y/o suprimir los contenidos del sitio sin previo aviso.
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5. Propiedad industrial.
Las marcas registradas o signos distintivos presentes en el Sitio Web son propiedad industrial de sus legítimos propietarios. Está prohibido hacer uso de ellas sin el previo permiso de los mismos. El acceso al Sitio Web no confiere a su titular ningún derecho sobre las mismas. A todos los efectos, las mismas se encuentran sometidas a la Ley 17/2001, de marcas.
6. Navegación y Responsabilidad.
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El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para comprar los productos ofertados por La Entidad Titular, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas.
En general, La Entidad Titular no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al presente Sitio Web, incluyendo el mal uso de las informaciones contenidas en el mismo. En particular, La Entidad Titular no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrado por terceras partes (sin ánimo de ser exhaustivos, los macros de procesadores de texto, los applets de Java, programas Active X y cualesquiera otros programas con código malicioso), generados con la finalidad de obtener resultados negativos con relación al presente Sitio Web, y sobre los cuales declinamos toda responsabilidad.
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- Facilitará información veraz y cierta sobre sus datos personales, en caso de que se le soliciten, y los mantendrá actualizados.
- No difundirá a través del presente Sitio Web cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
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7. Legalidad de Contenidos.
Se puede notificar la ilegalidad de los contenidos del Sitio Web y solicitar la retirada o bloqueo de los mismos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@tuherballife.com.
8. Destinatarios de los contenidos. Especial mención a menores.
Los contenidos del presente Sitio Web van dirigidos a personas mayores de edad. La Entidad Titular no puede controlar que menores de edad hagan uso del mismo. La Entidad Titular no aceptará responsabilidad alguna al respecto, y comunica que serán los padres o tutores los responsables de asistir a los menores en la navegación el presente Sitio Web, habilitando, si fuera necesario, los mecanismos necesarios para impedir el acceso por parte de los mismos al presente Sitio Web. A todos los efectos, los padres, madres o tutores serán considerados los responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo.
A los efectos de compra de productos, se reitera que el usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para comprar los productos ofertados por La Entidad Titular, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas.
9. Hiperenlaces.
Los enlaces que se indican a través del presente Sitio Web se ofrecen como complemento a la información publicada en el mismo. La Entidad Titular no ejerce ningún control sobre los responsables de esos contenidos, ajenos al presente Sitio Web. La Entidad Titular no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un Sitio Web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
10. Sobre el precio e impuestos.
Todas las características de las Ofertas, incluida la disponibilidad, los precios, los cargos y las tarifas vigentes, están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de limitar la disponibilidad o discontinuar cualquier producto, servicio o programa; para restringir o cancelar cualquier compra; y rechazar cualquier pedido realizado por usted. Ciertas Ofertas están sujetas a términos, condiciones, políticas y divulgaciones adicionales. Nos reservamos el derecho de limitar su pedido o la cantidad de un producto en particular que puede pedir. Los precios aplicables a su pedido serán los vigentes en la fecha en que se realizó el pedido.
En el caso de que un producto o servicio se incluya a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de otro tipo, tendremos derecho a cancelar cualquier pedido de Ofertas que se indiquen a un precio incorrecto previa notificación. tanto si el pedido ha sido confirmado como si no.
Cuando el Usuario se registra, recibe un email con los detalles de su cuenta, así como la contraseña asignada.
Todos los precios de nuestra tienda incluyen IVA.
11. Información sobre el producto de venta.
Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB, se realizan en los listados de productos.
Cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
Los registros sanitarios (RGSEAA) de nuestros productos son: 26.02161/M y 40.08831/M, pueden conocer las características específicas de nuestros productos en sus fichas correspondientes.
12. Precios de los productos y costes de envío.
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA vigente en todos sus productos, que actualmente son del 10% y del 21%. El precio de los envíos es gratuito a partir de 49 €, para pedidos inferiores el coste del envío será de 5 €, la tarifa quedará reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
13. Formalización de pedidos y disponibilidad.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web: https://tuherballife.com enviará siempre un aviso o correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
El administrador de la página web hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos sus USUARIOS/CLIENTES, a la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas. Sin embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables por el administrador de la página web, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, etc. Es posible que la rapidez, finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES, difiera de lo ofrecido inicialmente por el administrador de la página web.
Para el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar, después de haber realizado el pedido, el USUARIO/CLIENTE, será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de este. Si a raíz de esta anulación el USUARIO/CLIENTE, quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado DEVOLUCIÓN.
14. Forma de pago y Entrega transporte.
El USUARIO/CLIENTE, pagará en el momento que realiza el pedido abonando el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o débito u otro método aceptado por el sitio web. Usted declara que tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito u otro método de pago proporcionado por usted y aceptado por Nosotros. Durante el proceso de autorización de pago, su método de pago se valida y debe tener suficientes fondos disponibles para que se apruebe la transacción. Una vez aprobado, el pedido será procesado.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, la empresa de transporte intentará contactar con el USUARIO/CLIENTE para concertar otra entrega. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a empresas de mensajería y otros sistemas, quienes garantizarán que la entrega se produzca.
Si pasados más de 10 días, después de la salida a reparto del pedido, no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, JUANA BORRERO PONCE, iniciará una investigación, que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador solucionará con el cliente.
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado.
Si, posteriormente, una vez revisados los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en este durante el envío, el USUARIO/CLIENTE se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, vía correo electrónico: info@tuherballife.com o al teléfono, 617 493 468.
15. Acuse de recibo
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, La Entidad Titular informa al usuario que archivará los documentos electrónicos generados a través de las transacciones contractuales surgidas, no siendo accesible para el resto de usuarios. La Entidad Titular informará por vía postal o telemática de la contratación de los pedidos realizados, enviando el preceptivo acuse de recibo que confirmará la aceptación por nuestra parte en las siguientes 24 horas a la solicitud de compra.
16. Forma de envío, gastos y plazo de entrega (disponibilidad)
No se realizan ventas a personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios.
El envío se realizará mediante la empresa de mensajería. Sending Transporte.
- Todos los pedidos formalizados a partir de las 13 h se gestionarán al día hábil siguiente por motivos de preparación de las expediciones.
- El plazo de entrega es de 24-48 horas (sin contar fines de semana y festivos) para España, incluidas Baleares y Canarias.
- Los gastos de envío para España, incluidas Baleares y Canarias, son de 4.99 € IVA incluido (excepto si el pedido supera los 49.99 € en cuyo caso el envío es gratuito).
En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para comunicarte el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Debido a su régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios Ceuta y Melilla. En cumplimiento con la Ley 3/2014, se emitirá factura física junto con su pedido que se remitirá junto al pedido efectuado.
La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Se podrá consultar el seguimiento de los pedidos realizados registrándose con la contraseña de cliente en el apartado de pedidos. El USUARIO/CLIENTE también recibirá un correo electrónico y/o SMS con el número de seguimiento del pedido. Los datos utilizados son los facilitados por USUARIO/CLIENTE.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del repartidor dentro del plazo y no haya podido ser entregado por no encontrase el USUARIO/CLIENTE en su domicilio.
16.1 Disponibilidad
En principio, todos los productos mostrados se encuentran disponibles. Si en el momento de recibir su pedido; no tuviésemos el producto en nuestra tienda, se comunicará al cliente mediante e-mail o telefónicamente para informar de cuando lo podríamos tener. El plazo de entrega dependerá del tiempo que tarde la marca o distribuidora en suministrar el producto, un factor que es ajeno a nosotros.
17. Régimen de devoluciones
Usted como cliente puede solicitar, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, una devolución dentro de los treinta (30) primeros días desde la fecha en la que recibió el producto. En tal caso, deberá notificarnos, dentro del mencionado plazo, su decisión inequívoca de desistir del contrato y de devolver el producto o, en su caso, la parte sin usar del mismo. Por nuestra parte, le devolveremos el valor íntegro de la compra, incluyendo, en su caso, los gastos de entrega, en el plazo de catorce (14) días desde que nos manifestó su voluntad de desistir del contrato. Usted es libre de elegir y buscar la empresa de transporte que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas para realizarnos la devolución del producto a nuestras instalaciones.
No obstante, la Entidad Titular abonará todas las cantidades recibidas, incluido el gasto por los costes de entrega del producto en un primer momento. Este reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejercite su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. Una vez finalizado el plazo de 30 días naturales, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante un correo electrónico a info@linenutricion.com, por teléfono o por WhatsApp, indicándonos el número de pedido, dirección y su teléfono).
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indiquemos una vez aceptada la devolución, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
18. Otras obligaciones de La Entidad Titular
Una vez que La Entidad Titular verifique que se ha realizado el pago correctamente, se procederá con el envío de los productos, siempre que se acepte los presentes Términos y Condiciones. Antes de confirmar la compra, La Entidad Titular informará al Usuario de las presentes Condiciones, en cumplimiento con la legislación vigente. Una vez solicitados los productos y perfeccionado el contrato, La Entidad Titular confirmará la recepción de la aceptación por alguno de los siguientes medios:
- Mediante un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que el Usuario haya señalado en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación;
- A través de una confirmación equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, tan pronto el Usuario haya completado tal procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.
19. Otras obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento. El mismo se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en el presente contrato, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla La Entidad Titular.
19.1. Generalidades
La Entidad Titular perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cualquier utilización indebida del Sitio Web, ejerciendo todas las acciones que le puedan corresponder en derecho.
19.2 Reserva del derecho de exclusión
En todo caso, La Entidad Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al presente Sitio Web y/o los productos ofrecidos a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
19.3 Extinción del contrato
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes incumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.
19.4 Invalidez y nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas nulas o inaplicables, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, las cuales conservarán toda su vigencia.
20. Legislación aplicable y tribunales competentes
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, esta declaración solo afectaría a dicha cláusula o parte de ella así declarada. Todo el proceso de contratación de nuestros productos se rige por la normativa española y/o europea.
20.1. Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea,
Última revisión y actualización 13 de junio de 2023.
